Rückgabe & Umtausch
Rückgabe
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und – soweit vorhanden – mit Originaletiketten zurückgesendet werden.
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
So sendest du eine Retoure
Lege deiner Rücksendung bitte deinen Namen und deine Bestellnummer bei. Einen Rücksendeaufkleber stellen wir derzeit nicht automatisch bereit.
Rücksendeadresse:
Julien Hoven
Golden Vein
Pastoratstraße 6
50354 Hürth
Deutschland
E-Mail: contact@goldenvein.de
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, soweit gesetzlich nichts anderes gilt oder wir im Einzelfall etwas anderes vereinbaren. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Wir versenden keine separate Eingangsbestätigung für Retouren. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren:
Julien Hoven
Golden Vein
Pastoratstraße 6
50354 Hürth
Deutschland
E-Mail: contact@goldenvein.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an die oben genannte Rücksendeadresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden:
An:
Julien Hoven
Golden Vein
Pastoratstraße 6
50354 Hürth
Deutschland
E-Mail: contact@goldenvein.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: